1. 基本方針
株式会社La plus（以下「当社」）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、以下のとおり適切に取り扱います。
2. 取得する情報
当社は、次の情報を取得することがあります。
- お問い合わせフォームに入力された、お名前、メールアドレス、会社名・団体名、電話番号、お問い合わせ内容
- AIチャット（相談ロボット）で選択・入力された相談内容、お名前、メールアドレス、ご希望の日時
- 閲覧したページ、ご利用の端末やブラウザの種類、IPアドレス、Cookieなどのアクセス情報
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。
- お問い合わせ・ご相談への回答、打ち合わせ日程のご連絡
- ご依頼いただいたサービスの提供、お見積り、ご契約に関するご連絡
- AIチャットでの回答の作成と、担当者による相談内容の確認
- サービスやウェブサイトの改善、利用状況の分析
- 法令に基づく対応や、不正利用の防止
4. AIチャットについて
当サイトのAIチャットでは、回答を作成するために、チャット欄に入力された内容を外部のAIサービス（OpenAI, L.L.C.）へ送信します。当社はAIサービスに対し、送信内容を学習に利用しない設定で利用しています。
チャットの会話内容は、より良いご提案のため当社の担当者も確認します。チャット欄には、住所やカード番号など、相談に不要な個人情報は入力しないでください。
5. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部に委託する場合（この場合、委託先を適切に監督します）
6. アクセス解析とCookie
当サイトでは、利用状況を把握するためにGoogle LLCの「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使って個人を特定しない形でアクセス情報を収集します。収集された情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Cookieはブラウザの設定で無効にできます。また、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」を使うと、Googleアナリティクスによる情報の収集を停止できます。
7. 安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防ぐため、アクセスできる担当者の限定や、通信の暗号化（SSL）など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の見直しに合わせて、このプライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。
10. お問い合わせ窓口
- 会社名
- 株式会社 La plus（ラプラス）
- 代表
- 葛西 恭平
- 所在地
- 北海道札幌市中央区南2条西5丁目 31-1 RMBld.701
- 窓口
- お問い合わせフォームよりご連絡ください。
制定日：2026年10月2日