ホームページをつくる前に、決めておきたい3つのこと。

ホームページを作る前に決めることは、デザインより先にあります

ホームページを作ろうと考えたとき、多くの方が最初に思い浮かべるのは色やレイアウト、かっこいい参考サイトではないでしょうか。もちろんデザインは大切ですが、それは「何のためのサイトか」が決まってから選ぶものです。

制作の現場でよくあるのは、デザインの好みから話を始めた結果、途中で「そもそも誰に見てほしいのか」「問い合わせはどこから受けるのか」が決まっておらず、構成をやり直すケースです。順番を少し入れ替えるだけで、制作はぐっと進めやすくなります。

この記事では、ホームページを作る前に最低限決めておきたい3つのこと、つまり目的とターゲット、問い合わせまでの導線、公開後の更新体制について、決め方の手順とあわせて紹介します。

決めること1：ホームページの目的とターゲット（誰に、何をしてほしいか）

最初に決めたいのは、ホームページの目的を一文にすることです。おすすめは「どんな人に、このサイトを見て、何をしてほしいか」という形で書いてみる方法です。目的とターゲットをセットで考えると、言葉が具体的になります。

• 地域のお客様に、サービス内容と料金の目安を理解してもらい、問い合わせてほしい。
• 採用希望者に、仕事内容や職場の雰囲気を知ってもらい、応募してほしい。
• 遠方のファンやスポンサーに、試合結果や活動を知ってもらい、応援してほしい。

目的が一文になると、トップページに何を置くか、どのページが必要か、どんな写真を用意するかが絞り込みやすくなります。逆に目的が複数あって決めきれない場合は、優先順位を1位から順に並べておくだけでも十分です。

ターゲットについては、年齢や性別よりも「どんな悩みや状況でサイトを訪れるのか」を考えるほうが役に立ちます。たとえば、比較検討中の人と、紹介を受けて会社を確認しに来た人では、知りたい情報が違うからです。

決めること2：問い合わせまでの導線と連絡手段

目的が決まったら、その行動にたどり着くまでの道筋、つまり導線を考えます。サービスに興味を持った人が「次に何をすればよいか」がすぐにわかる状態をつくることが大切です。

まずは連絡手段を決めましょう。問い合わせフォーム、電話、公式LINE、予約システムなど、受け付けやすい方法と、社内で対応できる方法を両方考えます。手段を増やしすぎると対応が分散するため、主な窓口を一つ決めておくと運用が楽になります。

問い合わせボタンを置く場所

問い合わせへの入口は、ページの一番下だけでなく、ヘッダー、サービス紹介の直後、ページの終わりなど、読み進める流れの中で自然に目に入る場所に置きます。スマートフォンで見たときに押しやすいかも、制作前に意識しておきたいポイントです。

問い合わせ前の不安を減らす情報

料金の目安、対応エリア、依頼の流れ、よくある質問、実績といった情報は、問い合わせる前の判断材料になります。どの情報を載せられるかを事前に洗い出しておくと、必要なページ構成も見えてきます。

決めること3：公開後の更新・運用体制

ホームページは公開して終わりではありません。営業時間、サービス内容、料金、お知らせ、実績など、公開後も変わっていく情報があります。誰が、何を、どのくらいの頻度で更新するのかを、制作前に整理しておきましょう。

• 更新する人：社内の担当者が行うか、制作会社に依頼するか。
• 更新する内容：お知らせ、事例、営業時間、メニュー、試合結果など。
• 更新する頻度：週ごと、月ごと、イベントや試合の開催ごとなど。

社内で更新するなら、WordPressのように管理画面から操作できる仕組みが選択肢になります。外部に依頼する場合も、どこまでを任せるのかを決めておくと、日々の運用や費用の見通しが立てやすくなります。

公開後の更新体制まで決めておくと、制作段階で「更新しやすいページの作り」を設計に反映できます。後から仕組みを変えるよりも、最初から組み込んでおくほうが手間も費用も抑えやすいのが実感です。

3つが決まると、ページ構成や見積もりが具体的になります

目的とターゲット、問い合わせの導線、更新体制の3つが決まると、必要なページや機能が自然と見えてきます。たとえば「採用につなげたい」なら採用ページと応募フォーム、「お知らせを頻繁に出したい」なら更新しやすい投稿機能が必要になる、といった具合です。

制作会社にとっても、この3つが共有されていると提案の方向性がぶれにくく、見積もりの内訳も具体的に示しやすくなります。依頼する側から見ると、複数の会社に相談した際に提案を比べやすくなるという利点もあります。

決めきれないときのホームページ制作の準備の進め方

とはいえ、最初からすべてを決めるのは難しいものです。そんなときは、項目ごとに「決まっていること」「迷っていること」「相談したいこと」の3つに分けてメモしておく方法がおすすめです。完璧な資料は必要ありません。

たとえば「目的は問い合わせを増やすこと（決まっている）」「更新は社内でやりたいが担当者は未定（迷っている）」「フォームとLINEのどちらを主にするか（相談したい）」のように書くだけで、打ち合わせの内容がぐっと具体的になります。

何から始めればよいかわからない場合は、まず目的の一文だけを書いてみてください。そこから導線や更新体制を考えていくと、自然に全体が整理されていきます。

まとめ：ホームページを作る前に決めることを整理して、制作をスムーズに

ホームページを作る前に決めておきたいのは、誰に何をしてほしいかという目的とターゲット、問い合わせまでの導線、そして公開後の更新体制の3つです。この土台があると、デザインやページ構成も迷わず選べるようになります。

まだ曖昧な部分があっても大丈夫です。La plusでは、ホームページの新規制作やリニューアル、公開後の運用について、いまの状況を一緒に整理するところからご相談を承っています。